Аккаунт-менеджер (Customer Success Manager)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

О компании Knomary

Knomary - это группа компаний, специализирующихся на разработке новых инструментов и продуктов для специалистов в области дистанционного обучения.

Продуктами компании Knomary являются система автоматизации процессов развития человеческого потенциала, мобильное приложение для дистанционного обучения, аутсорсинговый оператор по разработке обучающего контента новых форматов и аналитический центр, обеспечивающий проекты необходимой экспертизой в сфере EdTech.

В компанию, являющуюся резидентом ПВТ, для работы с Клиентами и продвижению собственного продукта требуется Аккаунт-менеджер

Обязанности:

  • Управление проектами по построению и поддержанию стратегических отношений с представителями корпоративных клиентов, включая C-suite, HR, IT, Learning & Development и др;

  • Глубокое понимание продукта и практики его успешного внедрения и использования;

  • Подготовка и проведение demo-презентаций продукта для клиентов.

  • Обучение и сопровождение клиентов по вопросам эффективного использования и внедрения продукта;

  • Обработка обратной связи от клиентов и внесение предложений по непрерывному улучшению продукта;

  • Координация с клиентами и командой разработки по вопросам исследования и устранения возникающих проблем;

  • Создание и управление базой знаний по продукту.

Мы ожидаем от Вас:

  • Отличные коммуникативные навыки на русском и английском языке;

  • Высокий уровень самоорганизации и внимание к деталям;

  • Способность работать в условиях высокой нагрузки и постоянных изменений;

  • Развитые аналитические способности;

  • Успешный опыт работы в сфере аккаунт-менеджмента / клиентского сервиса / бизнес-анализа / консалтинга / HR / Learning & Development.

Будет плюсом (Вас будет выделять):

  • Опыт работы с B2B технологиями / SaaS продуктами, особенно в сфере HR-tech, EdTech, MarTech;

  • Навыки в области бизнес-анализа и управления проектами в ИТ.

Мы предлагаем:

  • Стабильную работу;

  • Полную занятость;

  • Официальное трудоустройство, возможность распределения;

  • Возможности личного и карьерного роста.

Ключевые навыки

Английский язык
Проведение презентаций
Подготовка презентаций
Бизнес-анализ
Навыки презентации
Ведение активных клиентов
Сопровождение клиентов
Деловая коммуникация
Навыки переговоров
Аналитическое мышление

Контактная информация

Зайцева Мария

team@knomary.com

Вакансия опубликована 19 октября 2020 в Минске

Похожие вакансии

Вакансии из других профобластей