Системный администратор/Специалиста службы технической поддержки (Helpdesk, Level 2)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

ActiveCloud является одним из ведущих поставщиков облачных решений, ИТ-инфраструктуры и хостинга для более 50 000 клиентов в странах Восточной Европы и СНГ.

Основное направление деятельности компании – предоставление облачной инфраструктуры для размещения корпоративных систем, приложений и сайтов; оказание услуг по аудиту и миграции в облако, информационной безопасности, проектированию и техническому сопровождению облачных решений.

Приглашаем присоединиться к нашей команде Специалиста службы технической поддержки (Helpdesk, Level 2).

Основные требования к нашему будущему коллеге:

  • Среднее-специальное техническое или высшее образование (готовы рассмотреть выпускников профильных факультетов без обязательств по распределению);
  • Прикладные знания операционной системы Linux;
  • Знание сетевых протоколов и принципов функционирования сетей;
  • Понимание технологий баз данных (желательно MySQL);
  • Опыт разворачивания стандартного набора служб и администрирования операционных систем;
  • Приветствуется опыт настройки и администрирования почтовых серверов;
  • Понимание технологий виртуализации;
  • Владение информацией о средствах веб-разработки;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Коммуникабельность, эмоциональная уравновешенность.

Задачи данной позиции:

  • Консультирование клиентов по оказываемым Компанией услугам и особенностям их использования;

  • Консультирование клиентов по техническим характеристикам оказываемых компанией услуг и особенностям их использования в соответствии с соглашением об уровне сервиса;

  • Своевременное реагирование на обращения клиентов, поступающих посредством телефона и электронной почты;

  • Решение в оперативном режиме проблем, возникших на клиентской стороне системы;

  • При наличии инструкции, устранение инцидентов на административной стороне системы, при отсутствии - эскалирование заявок соответствующим специалистам;

  • Оперативное реагирование на сообщения от системы мониторинга по поддерживаемым сервисам;

  • Выполнение заявок в рамках расширенного администрирования и переносов данных между аккаунтами (до 10 заявок в месяц);

  • Информирование о конфликтных и аварийных ситуациях заинтересованных специалистов и руководителей в соответствии с документацией системы менеджмента качества

Почему ActiveCloud?

  • Регулярное внутреннее обучение при участии лучших технических экспертов компании;
  • Возможность обучения с получением сертификатов;
  • Участие в интересных технических проектах;
  • Возможность профессионального роста;
  • Дружная и профессиональная команда;
  • Уютный офис в центре Минска, где вам всегда рады :)
  • ДМС

Ключевые навыки

Linux
Администрирование серверов Linux
MySQL
Информационная безопасность
SQL

Адрес

Молодежная, Минск, Кальварийская улица, 42

Вакансия опубликована 2 августа 2020 в Минске

Похожие вакансии