Оператор call-центра

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Компания UNET.BY приглашает в свою команду позитивного, коммуникабельного и ответственного специалиста на должность оператора колл-центра.

Что нужно будет делать?

· техническая и информационная поддержка текущих пользователей посредством входящих/исходящих звонков (АТС), переписки;

· мониторинг и контроль текущего состояния сети, оповещение технического отдела;

· активное взаимодействие с другими отделами компании (Zendesk, Telegram), обработка тикетов;

· консультирование новых клиентов по вопросам подключения, консультирование текущих клиентов о дополнительных услугах;

· ведение сопутствующей документации.

Что мы ожидаем от кандидата?

  • среднее специальное или высшее образование, желательно по техническому профилю;

  • грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, умение вести диалог, готовность объяснять;

  • уверенный пользователь ПК, знание базового пакета офисных программ, хорошая общая интернет-грамотность, работал с Windows 7/8/10, знает основные системные настройки;

  • знает основные настройки популярных браузеров (Chrome/Opera/Mozilla/Safari), активный пользователь мессенджеров (Telergam, Viber);

  • доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности с большим объемом информации;

  • усидчивость, внимательность к деталям, высокая обучаемость, желание развиваться в сфере телеком;

  • строгое соблюдение правил и стандартов сервисного обслуживания компании;

  • желателен, но не обязателен опыт работы с Zendesk и AMOCRM (или другими CRM);

  • готовность работать в ночные смены (обсуждается дополнительно на собеседовании)

  • опыт работы в сфере информационных технологий и/или в колл-центре/онлайн-поддержке будет большим преимуществом.

Что мы готовы предложить?

· сменный гибкий график работы (5/2, смены 09.00-16.00/16.00-23.00), суммированный учет рабочего времени;

· обучение проходит в офисе компании в период 2-4 недель, вы получите полный пакет инструментов и инструкций для работы;

· достойный уровень дохода, возможность дополнительного заработка;

· официальное оформление, согласно ТК РБ, социальный пакет (оплата спорта, корпоративные мероприятия, кофе-паузы, корпоративные бонусы);

· комфортный офис, хорошо оборудованное рабочее место;

· возможность совмещения с учебой;

· доплату за работу в ночное время (по желанию);

· работа в молодом, активном коллективе.

Ключевые навыки

Холодные продаживходящие звонкиисходящие звонкиКонсультирование клиентов по телефонуоформление заказовТехническая поддержка

Адрес

Малиновка, Минск, улица Громова, 26
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 26 августа 2019 в Минске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии