Специалист службы технической поддержки

от 600 бел. руб. до вычета НДФЛ

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Leadfactor занимается внедрением ip-телефони и CRM, построением систем лид-менеджмента, автоматизацией отделов продаж.

Мы партнёр № 1 amoCRM в Беларуси и экслюзивный представитель виртуальной АТС для малого и среднего бизнеса- Sipuni.

Кого мы ищем?

Специалиста технического сопровождения и внедрения облачных телефонии и CRM.

Обязанности:

  • Обработка входящих обращений по телефону, email, мессенджеры, help desk;

  • Консультирование пользователей по вопросам функциональности виртуальной АТС, amoCRM и сопровождающих облачных сервисов и решение технических проблем через удаленное подключение к компьютеру клиента;

  • Взаимодействие с клиентами при составлении тех. задания на настройку виртуальной АТС, базовую настройку amoCRM и настройку сопровождающих облачных сервисов;

  • Настройка виртуальной АТС согласно тех. задания (через веб-интерфейс с помощью веб-браузера);

  • Разработка и актуализация справочного портала для пользователей;

  • Тестирование пользовательских интферфейсов облачных сервисов и взаимодействие с командой разработки по вопросам улучшения и развития систем.

Требования:
  • Выраженное желание и способность Помогать;

  • Уверенный пользователь ПК;

  • Развитая способность осваивать новое программное обеспечение;

  • Стрессоустойчивость и активная жизненная позиция - способность обучаться на реальных задачах, не бояться задавать вопросы, активно взаимодействовать с командой и воспринимать критику;

  • Навык выстраивать взаимодействие с довольными и недовольными пользователями;

  • Способность вести активный диалог с клиентом (выявлять потребности/предлагать возможные варианты решения задач)

  • Наличие навыков спокойного и вежливого общения;

  • Ответственность и дисциплина;

  • Оптимизм и жизнелюбие.

Замечательно, если Вы:

  • Имеете опыт в тестировании ПО, можете составить чек лист для тестирования пользовательского интерфейса и грамотно описать найденные неисправности, но при этом готовы работать в более динамичном темпе и намного больше общаться с клиентами, чем обычный тестировщик;

  • Имеете опыт работы в продажах/консультировании в B2B сфере;

  • Знакомы с технологиями web-разработки и занимались их продажами или технической поддержкой;

  • Работали с системой amoCRM и ip-телефонией.

Кроме интересной работы и участия в различных проектах также предлагаем:

  • Отличную возможность начать карьеру в IT;

  • Достойную оплату вашего вклада в успех компании и возможности профессионального и карьерного роста;

  • Постоянное развитие обучение работе с новыми программными продуктами;

  • Наставника в лице ведущего специалиста;

  • Корпоративная мобильная связь;

  • Дружная команда, демократичное и заботливое руководство.

Мы ждём кандидатов с активной жизненной позицией и выраженным интересом к сфере "консультирования пользователей". Вас ждёт интересная работа.

Мы не ожидаем, что вы знакомы с нашими продуктами. Однако, рассчитываем, что имеющийся у вас опыт, любовь к новым бизнес-инструментам и способность обучать людей позволят вам быстро обучиться и играть важную роль в наших проектах.

Подходящим кандидатам мы предложим пройти испытательный срок .

Будем рады видеть Вас в нашей команде! Откликайтесь и пишите сопроводительные письма!

Ключевые навыки

Техническая поддержкаКонсультирование клиентовПользователь ПКТестирование пользовательского интерфейсаРабота в командеКлиентоориентированностьСопровождение клиентов

Адрес

Минск, улица Мележа, 1
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 24 июня 2019 в Минске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии