Руководитель отдела клиентских впечатлений

з/п не указана

ЗАО Банк Решение 

Фрунзенская, Пушкинская, Минск, улица Игнатенко, 11

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

ЗАО «Банк «Решение» работает с 9 ноября 1994 года. Приглашаем к долгосрочному сотрудничеству активных инициативных людей, ориентированных на собственное развитие и достижение успешных результатов!

Каким мы видим сотрудника:

  • Руководящий опыт работы в банке с сервисной репутацией;
  • Образовательная подготовка в математике / экономике;
  • Желание построить лучший сервис на рынке, способный превосходить ожидание клиентов;
  • Способность к аналитическому мышлению, сильные организаторские способности, способность решать проблемы, принимать решения;
  • Опыт построения масштабируемых систем, приведших к росту выручки и улучшению эффективности - значительный плюс.

Задачи и функции:

  • Оценка текущих результатов в сервисе;
  • Формирование карт и зон обслуживания клиентов и требований к ним;
  • Повышение широты отклика и качества обратной связи клиентов;
  • Управление жалобами клиентов на системной основе;
  • Получение более детальной аналитики по отдельным бизнес-процессам и продуктам;
  • Контроль над соблюдением принятых в банке стандартов сервиса

Что мы предлагаем:

  • Уровень оплаты труда обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования;
  • Динамичная, интересная работа в молодом и дружном коллективе;
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Лояльное и адекватное руководство, гибкие подходы к решению проблем, поддержка коллег в режим 24/7

Ключевые навыки

сервисNPSОбслуживание клиентовСтандарты сервисаКонтроль качестваУправление отношениями с клиентами

Адрес

Фрунзенская, Пушкинская, Минск, улица Игнатенко, 11
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 19 июля 2019 в Минске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику