Инженер по гарантии и контролю за качеством обслуживания

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Автомобильный центр «Байернкрафт», официальный дилер автомобилей BMW в Республике Беларусь, приглашает на работу инженера по гарантии и контролю за качеством обслуживания

Обязанности:

Решение вопросов по претензиям, гарантийным обязательствам и обращению граждан. Рассмотрение и анализ рекламаций и претензий к качеству работ и услуг, ведение отчетности по результатам их рассмотрения.

Совершенствование системы управления качеством оказываемых услуг, участие в создании стандартов и нормативов качественных показателей, контроль их соблюдения.

Контроль качества коммуникаций сотрудников АЦ и сервиса с клиентами (анализ телефонных переговоров, переговоров, контроль предпринятых мер по решению возникающих в процессе общения и работы вопросов)

Требования:

Полное высшее образование (техническое)

Успешный опыт в продажах и услугах (аналогичный или схожий)

Требовательность к мелочам, внимательность

Умение распознать потенциальную проблему с клиентом и решить ее

Условия:

Интересная работа с перспективой роста и развития.

Стильный, комфортный офис.

Возможность влиять на уровень оплаты труда.

Заработная плата на карту. Оклад + премия

Официальное трудоустройство + социальный пакет.

Работа в стабильной и развивающейся компании.

Опыт вождения

Права категории B

Адрес

Каменная Горка, Минск, улица Пимена Панченко, 7к1
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 30 апреля 2019 в Минске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии